近日，特高压电力派遣售后技术人员来到位于九江市浔阳区的九江检安石化工程有限公司进行现场的售后服务。客户为特高压电力的老客户，他们最近采购了我公司一套htxz-44kva/22kv串联谐振试验装置。
在年前的试验时，客户公司出现对1250kw的电机的耐压试验无法升压到10kv的问题。
经过特高压电力售后工程人员远程指导后，还是无法升压到10kv，客户反应是按步骤操作，所以就排除了操作上的问题，但是在年前更换更大的激励变压器输出电压，还是无法升压到客户需求的10kv电压，所以需要到现场进行问题的查找和解决。
当天，经过较为繁琐的手续，特高压电力售后工程人员进入了客户工作的中国石化九江石化公司厂区。
通过简单的搭建，售后工程人员先将44/22串联谐振试验装置首先按2节电抗器串联的方式安装好，目的是通过提高谐振的额定高压从而来提供最后的实际电压。
谐振和电机的接线都完毕之后，进行了升压操作，但是在ac220v时，仪器也只能升压到6kv。之后又使用了2节电抗器并联，和一节电抗器的方法，但是电压都是只能升压到5-6kv之间，电压没有任何变化，而且低压电流也非常小，不存在功率的问题，只是仪器升压时的品质因素非常低，低压的增加而高压的升压非常不明显。
所有的电抗器接线方式都没有效果，又使用ac380v的电压，从而来提高低压输出来提高高压的电压，然而使用ac380v的结果是，我使用2节串联自动试验的情况下，电压只能升压到8.6kv，2节并联的方式也只能升压到差不多的电压。由于售后工程人员排除了电抗器组合和功率及电机本身的原因，那么只剩下q值的原因。
由于q值的大小是跟被试品，频率等等很多因素有关，所以现场没办法改变试品大小的情况下，尽能力的改变频率，电压等因素，从而来提供电压来达到试验的要求。
最后售后工程人员使用1节电抗器ac380v的情况下，选用手动模式控制，让低压电压在ac365v时，高压达到10kv，满足了客户的试验要求，后面客户在特高压电力售后工程人员的指导下，自己进行升压操作，电压也可以达到10kv，客户的问题得到了解决。
回来之后，特高压电力售后工程人员表示虽然有着十来年的现场经验，但是很多情况远远超过设想，所以很多售后问题需要现场来解决，只有去到现场，才可以更快速的找出问题并解决，现场售后服务也是和客户共同进步的见证，特高压电力愿意同所有新老客户共同成长！